6 erreurs à éviter face à 1 acquéreur potentiel
1/ Je connais mal mon client
Vous devez connaître ses besoins. Cela veut dire que vous devez passer du temps avec lui pour cerner ses attentes, ses goûts, ses contraintes. Combien a-t-il d'enfants ? Veut-il habiter en ville ou la campagne ? Préfère-il le neuf ou l'ancien ?... Surtout ne zappez pas la question du budget. Cette phase correspond à la découverte client. Plus vous aurez des informations sur son compte plus vous serez en mesure de lui proposer un bien qui correspondra à ses attentes.
2/ Je ne sais pas répondre à ses questions
Vous devez anticiper les questions qu'il peut vous poser et être en mesure de le renseigner. Et surtout ne pas les esquiver. Soyez professionnel !
3/ Je demande 2 fois !
Soyez attentif et tenez compte de ses réactions pour adapter votre discours si besoin. Montrez-lui- que vous prenez en compte ses remarques. Ne soyez jamais sur la défensive.
4/ J'oublie les clés le jour de la visite
Pensez aussi à prévenir les propriétaires si c'est nécessaire. Si le bien est inoccupé, assurez-vous qu'il est propre et donne envie d'être acheté !
5/ Je travestis la réalité
Inutile de cacher les défauts d'un bien voire de mentir. Il ne s'agit de vendre un bien à la mauvaise personne…
6/ Une fois la vente signée, j'oublie mon client
Pensez à garder contact avec votre client. Car un acheteur satisfait reviendra certainement vers vous.
Vous devez connaître ses besoins. Cela veut dire que vous devez passer du temps avec lui pour cerner ses attentes, ses goûts, ses contraintes. Combien a-t-il d'enfants ? Veut-il habiter en ville ou la campagne ? Préfère-il le neuf ou l'ancien ?... Surtout ne zappez pas la question du budget. Cette phase correspond à la découverte client. Plus vous aurez des informations sur son compte plus vous serez en mesure de lui proposer un bien qui correspondra à ses attentes.
2/ Je ne sais pas répondre à ses questions
Vous devez anticiper les questions qu'il peut vous poser et être en mesure de le renseigner. Et surtout ne pas les esquiver. Soyez professionnel !
3/ Je demande 2 fois !
Soyez attentif et tenez compte de ses réactions pour adapter votre discours si besoin. Montrez-lui- que vous prenez en compte ses remarques. Ne soyez jamais sur la défensive.
4/ J'oublie les clés le jour de la visite
Pensez aussi à prévenir les propriétaires si c'est nécessaire. Si le bien est inoccupé, assurez-vous qu'il est propre et donne envie d'être acheté !
5/ Je travestis la réalité
Inutile de cacher les défauts d'un bien voire de mentir. Il ne s'agit de vendre un bien à la mauvaise personne…
6/ Une fois la vente signée, j'oublie mon client
Pensez à garder contact avec votre client. Car un acheteur satisfait reviendra certainement vers vous.